Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Merkal Calzados
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos envío a domicilio a través de mensajería urgente y recogida gratuita en cualquiera de nuestras más de 200 tiendas físicas en España.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días para devolver tus artículos. Puedes hacerlo de forma gratuita en nuestras tiendas o solicitando la recogida en tu domicilio a través de nuestra web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum y opciones de pago fraccionado para facilitar tus compras de calzado.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas en centímetros para que elijas el zapato que mejor se adapte a tu pie.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, puedes contactar con atención al cliente para cancelarlo. Una vez enviado, deberás gestionar una devolución.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente de consumo.