Cambios y Devoluciones
En Merkal Calzados queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente, selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos que deseas devolver para obtener tu número de solicitud.
Preparación del paquete
Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que estén sin usar. Introduce el albarán de entrega dentro de una bolsa o caja de envío debidamente precintada.
Envío o entrega en tienda
Puedes entregar tu paquete de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas o solicitar la recogida a domicilio a través de nuestra empresa de mensajería.
Reembolso del importe
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 7 a 10 días.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing